Правила доставки блюд
Trattoria La Trenta
(ООО "Пармезан")
1
Порядок оплаты заказов банковской картой на нашем сайте.

  1. Обратите внимание, что мы принимаем оплату только по картам Visa и MasterCard, перед совершением оплаты ознакомьтесь с условиями возврата товара и отмены покупки в разделе «Правила доставки», при подтверждении заказа.
  2. Для оплаты банковской картой выберете способ оплаты покупки «Visa, MasterCard».
  3. Для проведения оплаты по карте Вы будете переадресованы на платежную страницу Сбербанка, где необходимо ввести информацию в соответствующие поля на экране: полный номер карты, срок ее действия, имя и фамилию держателя карты и трехзначный проверочный код (СVV2/CVC2), указанный на полосе для подписи на обороте карты.
  4. После ввода информации о банковской карте Вы будете перенаправлены на аутентификационный сервер для подтверждения правомерности операции путем ввода одноразового пароля (при подключенной у держателя карты данной услуги).
  5. После завершения оплаты Вы будете возвращены на наша сайт с сообщением об успешности оплаты или об отклонений авторизации в противном случае.
2
Гарантия качества
ООО «Пармезан» (Trattoria La Trenta) гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.
Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения.

Клиент вправе возвратить Продавцу, либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара.

Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом в соответствии с Правилами продажи.

В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Клиент вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

При передаче Товара Клиент обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по количеству. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
Правила продажи ООО "Пармезан"

1. Общие положения По тексту настоящих Условий поставки товаров (далее по тексту – Условия) нижеприведенные термины имеют следующее значение: Клиент – физическое, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, согласившееся на приобретение товаров в соответствии с настоящими Условиями; Продавец – ООО "Пармезан" (публичное имя - Trattoria La Trenta) либо иное привлеченное им на основании договора лицо, обязавшееся осуществить доставку товаров Клиенту; Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на официальном интернет-сайте Продавца по адресу: mishikorest.ru Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товара, указанные Клиентом при помощи функционала официального интернет-сайта Продавца по адресу: latrenta.ru либо по указанным на нем телефонам через работника ООО "Пармезан"; Сайт – официальный интернет-сайт Продавца по адресу: latrenta.ru; Служба доставки – сотрудники ООО «Патрум», либо иного привлеченного на основании договора лица, обязавшегося осуществить доставку товаров Клиенту; Получатель – физическое либо юридическое лицо, а равно индивидуальный предприниматель, указанное Клиентом в качестве адресата для получения товаров.
1.1. Заказывая Товар при помощи функционала Сайта либо по указанным на нем телефонам через работника ООО "Пармезан", Клиент соглашается с Условиями, изложенными ниже. Сайт как источник информации имеет приоритет перед приложениями для iOS, Android, vk.com, facebook.com, всеми иными источниками информации о товаре, правилах оформления заказа, его доставке и оплате, акциях, спецпредложениях и иных мероприятиях, проводимых Продавцом. Вся информация, размещенная на Сайте, признается наиболее полной и актуальной. В случае ее размещения (в том числе - неполного) и в иных источниках, Продавец сопровождает такое размещение ссылкой на Сайт.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-I и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, и в этой связи Клиент, действуя в собственных интересах, обязуется отслеживать по мере возникающей у него необходимости изменения в Условиях.

1.5. Клиент соглашается с настоящими Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен одним из следующих способов: Клиентом самостоятельно на Сайте, по телефону, указанному на Сайте.
2.2. Для оформления Клиентом Заказа при помощи функционала Сайта необходимо выбрать подходящий Товар в разделе "Меню" Сайта, выбрать необходимое количество Товара, затем нажать кнопку "Заказать". Нажимая кнопку "Оформить заказ", вы завершаете оформление Заказа. После этого работник ООО "Пармезан" связывается с Клиентом для подтверждения указанных сведений. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:


  • имя;

  • контактный телефон;

  • сведения о месте нахождения (улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд);

  • комментарии и промокод (при необходимости);

Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа, несет Клиент.
2.3. Для оформления Заказа по телефону Клиенту необходимо позвонить по телефону, указанному на Сайте после чего работник ООО "Пармезан" проконсультируют Клиента по ассортименту и оформят Заказ.
2.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиенту следует обратиться по телефону к работнику ООО "Пармезан" Trattoria La Trenta.
2.5. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.
2.6. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен или по согласованию с Клиентом на его электронный счет в личном кабинете на сайте.

3. Момент заключения договора
3.1. Соглашаясь с настоящими Условиями, Клиент совершает действия по заключению Предварительного договора розничной купли-продажи. Продавец также совершает действия по заключению Предварительного договора розничной купли-продажи. Действия, перечисленные ниже и совершенные сторонами, подтверждают заключение поименованного в настоящем пункте Предварительного Договора:


  • оформление Клиентом Заказа;


  • получение Продавцом денежной суммы за оформленный Клиентом Заказ;


  • передача Продавцом Товара курьеру для доставки по указанному Клиентом адресу.


3.2. Моментом заключения Основного договора розничной купли-продажи Товара является момент передачи заказанного Товара Клиенту (либо Получателю) с одновременной передачей кассового/товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Заказа. Если указанные моменты отдалены во времени друг от друга, моментом заключения Основного договора будет являться наступление первого из них.

4. Доставка
4.1. Служба доставки осуществляет бесплатную доставку Товара на территории обозначенной на сайте mishikorest.ru во вкладке «Зона доставки», при заказе минимальной необходимой суммы заказа. Для уточнения территории обслуживания, минимальной суммы заказа, а также графика работы Службы доставки вам необходимо зайти на сайте mishikorest.ruв раздел «Зона Доставки».
Время доставки Товара дополнительно оговаривается с работником ООО "Пармезан".

Службой доставки к оплате принимаются только наличные, оплату банковской картой можно произвести на сайте mishikorest.ru при оформлении заказа. После оформления заказа изменить способ оплаты не возможно.

Внимание! Если какие-либо непредвиденные обстоятельства мешают вам получить Товар, необходимо как можно ранее связаться с работниками ООО "Пармезан" по телефону, указанному на Сайте, и договориться о переносе времени или места доставки. В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки (курьер) ожидает 5 (пять) минут, связывается (по возможности) с Клиентом по телефону, после чего уезжает, при возможности оставляя Уведомление о доставке Заказа.


3
Подготовка к доставке


  • Перед оговоренным с работником ООО "Пармезан" временем доставки Товара постарайтесь не занимать указанный в Форме заказа контактный телефон;

  • Доставка Товара в частные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.


Передача заказа


  • Проверьте комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности, правильность и полноту заполнения сопроводительных документов.

  • В случае отсутствия претензий к доставленным Товарам Вы оплачиваете сотруднику Службы доставки (курьеру) их стоимость (если это не было осуществлено ранее) и получаете кассовый или товарный чек.

  • При авансовой оплате Заказа (с помощью электронных платежных систем и пр.), Покупатель (либо назначенный им Получатель) обязан предъявить удостоверяющий личность документ.


Комплект документов


  • Вместе с заказом Вы получите кассовый чек на каждый из полученных Товаров или товарный чек.


4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товара, согласованных с работником ООО "Пармезан". Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не принимает претензии по времени доставки Товара до наступления даты доставки.
4.3. Заказ считается доставленным Клиенту, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переведенным от Продавца к Клиенту в момент передачи Товара и проставления подписи в сопроводительных документах, подтверждающих его доставку, Клиентом (либо указанным им Получателем). В случае недоставки Товара Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.
4.4. При доставке Товар вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя.
4.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки (курьер) вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.

5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае получения Клиентом неверных сведений о цене Товара, они могут быть уточнены при подтверждении оформления Заказа с работником ООО "Пармезан".
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа Клиента, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке не подлежит.
5.3. Способы оплаты Товара:


  • Наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа;

  • Банковской картой Visa или MasterCard на сайте mishikorest.ru при оформалении заказа;


5.4. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт.
5.5. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте в разделе "Акции и спецпредложения" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.


6. Возврат Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его получения.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Клиент может возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
6.2.2. В случае отказа Клиента от заключения Основного договора розничной купли-продажи согласно п.
6.2.1 Условий и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, она подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
6.3. Возврат денежных средств:
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.
6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом по согласованию с Клиентом одним из следующих способов:


  • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

  • почтовым переводом;

  • путем перечисления на банковский или иной указанный Клиентом счет.


6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (при пересортице): 6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Клиент вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному Клиентом при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.
6.4.4. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Клиента об их возврате. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Товара Клиент обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по количеству.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.5.4 Условий.

6.5.4. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Клиента о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству (Актом о недовложении). Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Клиентом.
6.5.5. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 Условий в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.


7. Гарантии и ответственность
7.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара. 7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов, не являющихся интернет-сайтами Продавца.
7.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом (включая обязанности по исполнению Заказа), третьим лицам.
7.5. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставление информации Клиентом: Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на Сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе – в целях продвижения Продавцом Товаров. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться к работнику ООО "Пармезан" по телефону.
8.3. Продавец использует информацию, получаемую от Клиента: для выполнения своих обязательств перед ним, для продвижения Товаров, для оценки и анализа работы Сайта.
8.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
8.4.2. Не считается разглашением информации ее предоставление Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
8.6. Действия по регистрации и/или оформлению заказов на сайте latrenta.ru, являются также и согласием Клиента о предоставлении ООО «Пармезан» и его контрагентам своих персональных данных в соответствии с пп. 1 п. 4 ст. 9 и ст. 15 ФЗ РФ "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. (а именно, фамилию, имя, отчество, адреса доставки заказов, контактный номер телефона, e-mail адрес, данные по заказам, бонусы-скидки, иные сведения, содержащие персональные данные в электронной форме) и дает свое согласие ООО "Пармезан" и её контрагентам на их обработку (то есть, то есть совершение следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, право на распространение (передачу и трансграничную передачу) третьим лицам указанных персональных данных, а так же согласие на передачу информации по открытым каналам связи). В случае отказа от получения рекламных материалов, информационных рассылок в дальнейшем, и/или при несогласии клиента со сбором, хранением и использованием персональной информации о нем в маркетинговых целях, в т.ч. с передачей третьим лицам, ему надлежит письменно уведомить об этом фирму-отправителя. Все полученные от Клиента сведения являются конфиденциальной информацией.
Данное согласие действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые последующие пять лет при отсутствии заявления о его отзыве. Согласие может быть отозвано в любое время заказным письмом с уведомлением по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, д.9.

9. Прочие условия

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к работникам ООО "Пармезан", используя контактный телефон, размещенный на Сайте по адресу: latrenta.ru Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.3. Соглашаясь с настоящими правилами, Клиент дает согласие на получение от компании ООО "Пармезан" информационных сообщений в виде sms, e-mail-писем и иных форм направления/получения информации. Политика конфиденциальности ООО "Пармезан" Сайт администрируется ООО «Пармезан». Любая информация, полученная от Клиента, служит цели соблюдения Правил продажи товаров, и используется:


  • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

  • для оценки и улучшения работы Сайта;


СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ Клиенту следует предоставить следующие сведения:


  1. для оформления Заказа на Сайте – имя, контактный телефон, сведения о месте доставки (улицу, № дома, № квартиры/офиса).


Эти поля являются обязательными для заполнения. Дополнительно, по собственному желанию и в целях удобства исполнения Заказа Клиент может при его оформлении указать № корпуса/строения, подъезда, этажа. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Как разглашение информации не трактуются следующие случаи:


  • предоставление информации Продавцом агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом;

  • предоставление информации Продавцом в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.


При посещении Сайта latrenta.ru компьютер пользователя (Клиента) получает один или несколько файлов cookie (небольшой файл, в котором содержатся наборы символов и который позволяет идентифицировать браузер пользователя). Мы используем файлы cookie для повышения качества услуг путем сохранения пользовательских настроек (например, для автоматической авторизации на Сайте). Большинство браузеров изначально настроены так, чтобы принимать файлы cookie по умолчанию, однако пользователь может полностью запретить использование файлов cookie или настроить показ уведомлений об их отправке. Между тем, предостерегаем Клиента о том, что при запрете в его браузере на прием файлов cookie некоторые функции или службы Сайта latrenta.ru могут работать неправильно. При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Клиенту предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платежных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платежная информация передается по каналам связи в зашифрованном виде. Операции по банковским картам осуществляются процессинговым центром и банком, выпустившим карту. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.


ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

Мы принимаем необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, разглашения и уничтожения информации, полученной от Клиента. Доступ к подобной информации имеют только те сотрудники ООО «Пармезан» и привлеченных на основании договора с ним лиц, которым она необходима для управления Заказами. Данные сотрудники в случае нарушения режима конфиденциальности несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. Администратор Сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом в общедоступной форме.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ

Никто из сотрудников компании ООО «Пармезан» или привлеченных им на основании договора лиц не требует отправки по электронной почте или разглашения по телефону сведений, касающихся паролей электронной почте, номеров пластиковых карт и электронных счетов, паспортных данных Клиентов, не рассылает несанкционированных рассылок (спама) и любых других электронных писем с доменов, не относящихся к Сайту. Если к устройству, которым Вы пользуетесь для оформления Заказов на Сайте, имеют доступ другие лица, не забывайте по окончании его оформления выходить из личного кабинета и затем закрывать окно браузера и/или приложение. Данная рекомендация относится в равной степени и к сайтам платежных систем и электронных кошельков. Не размещайте в общедоступной части Сайта (не в личном кабинете) персональную информацию (реквизиты платежа, паспортные данные и т.п.).

Вопросы, связанные с доставкой Заказа, решайте в индивидуальном порядке с работником ООО "Пармезан" по телефону. Защищайте устройства, которые используете для оформления Заказов. Своевременно обновляйте антивирусное программное обеспечение, установленное на них, регулярно проводите сканирование для обнаружения вредоносного ПО. Соблюдайте рекомендации платежных систем по работе с безналичными средствами платежа.
Made on
Tilda